前不久各小区陆续迎来了解封，但解封并不意味着防控工作的结束，广阳区民政局社区排查管控专班依旧通过“热线电话”为社区居民答疑解惑、排忧解困。

 

家住银河领域小区的李女士（化名），需要乘坐4月2日飞机返回韩国回校，如果未到校，取消学籍。她与社区、街道多次沟通，社区、街道为了做好防控工作均未放行，她无法开具离廊证明，进而无法乘坐高铁离廊到青岛乘飞机，因而心情抑郁产生过轻生的念头。在社区公布专班电话后，李女士重燃希望，抱着试一试的心态拨打电话，专班工作人员了解情况后及时与上级沟通，上级领导各方协调，李女士的事得到圆满解决。李女士发短信对我局工作人员表达了谢意。

 

“您好，我的出入证到现在还没拿到，怎么办呀？”,专班电话另一端传来焦急的声音，经工作人员悉心询问，原来是疫情封控期间留守某培训学校的保卫人员王先生，他将地址信息填为所在学校，没领到出入证的他也不知道所在镇的联系方式，情急之下打进了“热线电话”，工作人员细心应答：“先生，您别急，我们这边帮您查找确认一下，稍后给您回电！”，经与、相关工作人员询问查找确认好可供王先生联络的电话号码后，工作人员立即告知，电话另一端的王先生激动地表示“太感谢了，你们真是帮了大忙了，我这心里边一下子就暖和了！谢谢，谢谢你们！”

 

广阳区民政局社区排查管控专班咨询电话为2360028，在疫情防控期间，热线电话的值班人员轮岗24小时在线。截至5月5日，共接收咨询信息、市民建议、密切接触人员线索等共计500余条，成为密切关注防疫情况的“千里眼”和“顺风耳”，为政府决策和防疫工作提供了良好的参考依据。