4月12日上午，广阳区调整管控措施当天，廊坊市广阳区盛轩餐饮店法人马立按照事先在“广阳政务服务平台”微信公众号上的预约，到政务大厅办理食品经营许可业务，不到半小时就成功申领到了许可证。

疫情期间，广阳区行政审批局提前研判，全力备战，通过预约办理、网上办理两条路径，科学有序应对管控1个月可能带来的业务办理高峰，高效推动疫情防控常态化下的政务服务工作。

上线“微信预约”小程序，实行预约办理

在“广阳政务服务平台”微信公众号上线“微信预约”小程序，实行“一人一号一事”限量预约模式，通过弹出“预约通知”提前告知办事企业、群众预约注意事项，通过设置“预约指引”、“我要预约”、“我的预约”3个板块，高效便捷引导办事企业、群众完成7日内的业务办理预约。预约成功后，办事企业、群众可凭生成的二维码，到广阳区政务服务中心登记取号、办理相关业务。

预约办理能够有效分流办事人员、降低聚集风险，现场办理业务的企业和群众实行测温登记、安全距离，“办不成事”反映窗口和政务服务官全员在岗，帮助办事企业、群众实现即办即走、减少逗留，确保了政务大厅安全运转。4月12日，共办理预约业务21件。

力推“不见面”审批服务，实行网上办理

该局通过电话咨询解答、公众号推广等多种方式引导办事企业、群众登录“河北政务服务网”自主办理业务，推动“不见面”审批在疫情常态化防控期间应用在更多领域、更大范围，助力企业、群众疫情防控和业务办理两不误。同时，全面强化网上办事流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责追踪、好差评结果运用，达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的良好效果，实现政务服务疫情期间“不打烊”。3月9日以来，共办理网上申请86件。

为有效推动疫情封控期间广阳区各项政务服务高效开展，广阳区行政审批局领导班子全体成员、所有业务科室负责人和接近一半工作人员集中办公1个月，吃住在单位，战斗在一线，全面保障政务服务网上受理，全力服务全区疫情防控大局，展现了极强的战斗力和凝聚力。

自收到《广阳区关于调整管控措施的通告》后，广阳区行政审批局第一时间行动，连夜研究制定《廊坊市广阳区行政审批局关于政务大厅现场服务实行预约办理的通知》，对能够解除管控措施、返岗复工的工作人员进行全面统计，对管控期间受理业务进行梳理，对政务大厅彻底全面消杀，为迎接办事企业、群众进行了充分备战。

下一步，广阳区行政审批局将在落实常态化疫情防控举措的同时，统筹政务服务“线上线下”业务同步、数据同步，确保政务服务不掉线，为企业、群众解决“急难愁盼”，精准服务企业复工复产，为企业、群众提供更加规范便利的政务服务。‍