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区质监局全面启动汽车售后服务质量提升活动
发布时间：2017-11-20 09:53:52 浏览次数：次
近日，区质监局联合区交通局、工商局和市汽车服务业商会在上汽大众东方华明汽车维修服务有限公司开展“汽车售后服务质量提升活动”。全区24家汽车经销、修理企业法人和售后经理参加了活动。
据了解，本次开展“汽车售后服务质量提升活动”，旨在提升汽车售后服务整体水平，维护广大消费者权益，以售后服务质量提升撬动汽车消费增长。
推动汽车售后服务标准自我声明公开。指导汽车经销、修理企业落实家用汽车“三包”规定服务自我声明，明示汽车三包争议处理流程，建立售后服务监督机制，落实企业质量主体责任。
推行汽车售后服务标准化建设。开展《汽车售后服务规范》等服务标准的宣贯，加快标准的转化与应用。积极开展服务名牌培育、创建工作，充分发挥品牌标杆的示范引领作用，促进汽车售后服务优质高效发展。
开展售后服务质量对比提升。推广汽车售后服务领域先进质量管理模式和方法，引导其他企业学经验、找差距、查原因、定措施，切实推进汽车售后服务行业总体质量提升。
建立违规汽车企业约谈常态机制。加强舆情监测，披露汽车企业违规信息，开展汽车售后服务维权专项行动，及时约谈违规企业整改，引导行业质量诚信自律，切实维护消费者合法权益。
做好汽车“三包”争议处理与监督检查。健全汽车“三包”争议处理体系，运用好调节机制，主动解决好消费者诉求。依法查处违规行为，公开曝光典型问题，切实规范汽车“三包”秩序。
