随着汽车普及程度提高，家用汽车售后服务投诉也日益增多。为切实维护消费者权益，提高投诉处理水平和消费者满意度，广阳区质监局采取三项措施强化汽车投诉处理工作。
    一是明确检查重点。对接到的投诉进行分析，将多次被投诉的汽车销售企业列为检查重点，加强对其的日常监督力度。
    二是实行约谈制度。对重点检查单位实行定期约谈制度，给企业打好“防疫针”，切实督促企业履行国家有关政策，提升售后服务质量，妥善化解矛盾纠纷，维护好消费者合法权益。
    三是及时反馈处理结果。在举报件反馈上，做到每一投诉处理都依据充分、内容详实、程序合法，并将处理结果及时向投诉人反馈。